01Giới thiệu & phạm vi áp dụng
LC99 (vận hành tại lc99.click) là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng và việc bảo vệ quyền riêng tư là trách nhiệm cốt lõi trong mối quan hệ với người dùng.
Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách LC99 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang duyệt web tại lc99.click, không phân biệt thiết bị hay phương thức truy cập.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ LC99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Tài liệu này áp dụng cho mọi cá nhân từ 18 tuổi trở lên đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng dịch vụ của LC99 tại Việt Nam, bao gồm cả người dùng chưa đăng ký khi truy cập website.
02Dữ liệu chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, minh bạch và cá nhân hóa, LC99 thu thập các loại dữ liệu sau đây:
2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
- Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ, phản hồi khảo sát, đánh giá dịch vụ.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian ở lại, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
| Loại dữ liệu | Phương thức thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký cơ bản | Form đăng ký tài khoản | Có |
| Giấy tờ tùy thân (KYC) | Tải lên khi xác minh | Để rút tiền |
| Thông tin thanh toán | Form nạp/rút tiền | Để giao dịch |
| Dữ liệu thiết bị & IP | Tự động khi truy cập | Tự động |
| Cookie & hành vi duyệt web | Hệ thống cookie | Có thể từ chối |
| Lịch sử giao dịch & cược | Hệ thống ghi nhận | Tự động |
03Mục đích sử dụng dữ liệu
LC99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ, được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi đã được thông báo:
- Vận hành tài khoản: xác thực danh tính đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và phân giải tranh chấp cược.
- Tuân thủ pháp lý: thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
- Bảo mật nền tảng: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, multi-accounting và các hành vi lạm dụng hệ thống.
- Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm chơi game.
- Chăm sóc khách hàng: hỗ trợ giải quyết yêu cầu, khiếu nại và trả lời câu hỏi của người dùng.
- Tiếp thị (có sự đồng ý): gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi VIP nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo.
- Chơi có trách nhiệm: theo dõi hành vi cược bất thường để can thiệp và hỗ trợ người dùng có nguy cơ nghiện cờ bạc.
Hội An – LC99 đồng hành cùng người chơi Việt Nam trong môi trường giải trí an toàn và minh bạch
04Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
LC99 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác có thể được cấp quyền truy cập dữ liệu giới hạn trong các trường hợp sau:
Đối tác xử lý thanh toán
Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Nhà cung cấp trò chơi
Một số nhà cung cấp game (studio phát triển Live Casino, Slots) nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi và ghi nhận kết quả. Tên thật và thông tin tài chính không được chia sẻ với nhóm này.
Cơ quan quản lý nhà nước
LC99 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu người dùng cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, phục vụ điều tra tội phạm tài chính, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
LC99 cam kết không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc lợi nhuận thương mại. Mọi hoạt động chia sẻ dữ liệu đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và được ghi nhận trong nhật ký kiểm toán nội bộ.
05Bảo mật & lưu trữ dữ liệu
Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của LC99. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị rò rỉ, thất thoát hay truy cập trái phép:
- Mã hóa truyền dẫn: toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ LC99 sử dụng giao thức TLS 1.3.
- Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm (thông tin KYC, tài khoản thanh toán) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Xác thực hai yếu tố (2FA): được khuyến nghị kích hoạt cho tài khoản người dùng và bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ.
- Giám sát 24/7: hệ thống SIEM phát hiện và cảnh báo các hoạt động bất thường theo thời gian thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: LC99 thực hiện penetration testing và kiểm toán bảo mật ít nhất 1 lần/năm với đơn vị độc lập.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
LC99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Tài liệu KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản đóng.
- Dữ liệu tiếp thị (nếu đồng ý): xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.
- Log hệ thống và bảo mật: lưu trữ tối đa 2 năm.
06Cookie và công nghệ theo dõi
LC99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành website, cải thiện hiệu suất và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form, xác thực CSRF | Phiên làm việc |
| Cookie hiệu suất | Đo lường tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng truy cập, hành vi người dùng tổng hợp | 1 năm |
| Cookie tiếp thị | Hiển thị khuyến mãi phù hợp, đo lường hiệu quả chiến dịch | 90 ngày |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc qua banner cookie khi lần đầu truy cập lc99.click. Việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
TP. Hồ Chí Minh – LC99 bảo vệ quyền riêng tư người dùng trong từng phiên chơi game trên mobile
07Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng LC99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân LC99 đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.
Quyền phản đối xử lý
Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@lc99.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật – [Họ tên]". LC99 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để ngăn chặn truy cập trái phép.
08Dữ liệu trẻ em
Dịch vụ LC99 chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. LC99 không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và mọi giao dịch sẽ bị hủy. Nếu bạn cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại LC99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@lc99.click.
09Thay đổi chính sách bảo mật
LC99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi phiên bản sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, LC99 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
10Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách LC99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: